Démarches

1/Vous choisissez le ou les services qui vous conviennent.
Ménage, repassage, garde d’enfants, jardinage, bricolage… Vous avez le choix entre différentes prestations d’entretien pour l’intérieur et l’extérieur de votre maison ou votre appartement mais aussi pour des services satisfaisant toute la famille (nounou, soutien scolaire, assistance informatique,…). Vous pouvez également choisir entre des interventions ponctuelles ou régulières.

2/Vous recevez ensuite votre devis personnalisé.
Votre devis est totalement personnalisé selon vos besoins. Le prix est ainsi calculé en fonction du nombre d’heures estimées ensemble (par téléphone, par RDV à l’agence ou à votre domicile) et de la fréquence des interventions. Le contrat est annuel, résiliable sans condition ou avec un préavis de seulement 1 mois.

3/Dès la signature du contrat, nous planifions ensemble nos interventions.
Les Clefs du Service tient compte de vos préférences pour les jours et les horaires d’intervention. Après acceptation du devis, nous planifions ensemble l’intervention de votre intervenant.

4/Nous faisons le point après la première intervention.
Les Clefs du Service prend contact avec vous suite à la première intervention afin de s’assurer que vous êtes entièrement satisfait (prestation, intervenant,…). Si nous faîtes part du moindre désagrément, nous nous engageons à y remédier.

5/Les Clefs du Service veille au suivi des prestations.
Les Clefs du Service tient compte de toutes les observations que vous notez dans les bons d’intervention. Des évaluations régulières des prestations sont effectuées. Vous pouvez également faire part de votre avis par le biais de questionnaires de satisfaction.

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